환불 정책

연간 구독 및 평생 구매: 결제일로부터 14일 이내에 환불을 요청할 수 있습니다. 큰 금액을 선불로 결제하므로 환불 기간을 제공합니다.

월간 구독: 환불되지 않습니다. 월간 요금제는 언제든 취소할 수 있으며, 취소하면 다음 결제가 중단되고 이미 결제한 기간이 끝날 때까지 계속 이용할 수 있으므로 최대 부담은 1개월분입니다.

갱신 결제: 환불되지 않습니다. 갱신일 이전에 취소하시면 청구되지 않으며, 연간 갱신 전에는 이메일로 안내드립니다.

제1조의 경우를 제외하고 다음은 환불되지 않습니다: 단순 변심, 서비스 미사용, 기간의 부분 사용, 실수로 잘못된 요금제 구매, 포함된다고 안내한 적 없는 기능에 대한 기대, 또는 당사가 통제할 수 없는 귀하의 기기·운영체제·네트워크·기타 소프트웨어로 인한 문제.

미사용 기간은 일할 환불되지 않습니다.

결제 오류. 중복 청구, 또는 당사 시스템이나 결제 처리의 결함으로 발생한 청구는 전액 환불합니다.

확인된 서비스 장애. 당사 측의 중대한 결함으로 유료 기능을 사용할 수 없고, 통지 후 합리적인 기간 내에 해결하지 못한 경우 결함의 성격과 지속 기간에 따라 전액 또는 일부를 환불합니다.

법령이 요구하는 경우. 본 정책은 법적으로 포기할 수 없는 소비자 권리(해당되는 경우 EU·영국 소비자의 청약 철회권 포함)를 제한하거나 배제하지 않습니다.

고객당 1회 환불. 14일 환불은 고객당 1회에 한합니다. 이전에 환불을 받은 경우 이후 구매는 해당 기간의 환불 대상이 아니며, 제3조의 예외는 계속 적용됩니다.

반복적·남용적·부정한 요청으로 합리적으로 판단되는 경우 법이 허용하는 범위에서 거절할 수 있습니다.

계정 이메일, 주문 또는 거래 번호, 문제에 대한 간단한 설명과 함께 support@foliadocs.com으로 이메일해 주세요. 수령한 영수증 이메일로 판매기록자 Lemon Squeezy에 직접 문의할 수도 있습니다.

Lemon Squeezy가 판매 주체이므로 환불은 그들을 통해 처리됩니다. 또한 그들의 자체 정책에 따라 지불 거절(chargeback) 방지를 위해 구매일로부터 60일 이내에 재량으로 환불할 수 있으며, 이는 본 정책과 무관하게 이루어질 수 있습니다. 요청 제출 자체가 승인을 보장하지는 않습니다.

환불이 처리되면 해당 라이선스 키가 해지·비활성화되어 유료 기능이 중단되고 바인딩된 컴퓨터는 유료 권한을 잃습니다. 문서는 영향받지 않으며 기기를 벗어나지 않습니다.

결제 문제는 먼저 support@foliadocs.com으로 문의해 주세요 — 대개 신속히 해결됩니다. 지불 거절(chargeback)을 제기하면 라이선스가 해지되고 해결 시까지 계정이 정지될 수 있습니다.

표시 가격은 세금 별도입니다. Lemon Squeezy가 결제 시 귀하의 위치에 따라 VAT·GST·판매세를 계산해 추가하므로 실제 결제 금액은 표시 가격보다 높을 수 있습니다. 환불은 실제 청구된 금액(세금 포함)을 기준으로 합니다.

귀하의 은행이나 카드사가 자체 환전 수수료 또는 해외 거래 수수료를 부과할 수 있습니다. 이는 당사가 아닌 은행이 부과하는 것으로 환불할 수 없습니다.